Korzystając z okazji, że lada dzień uczestniczymy w Cleaning Expo w Poznaniu, przedstawiamy Wam Annę Adasik – kierowniczkę operacyjną ds. utrzymania czystości w M2C. Przeczytajcie rozmowę z Anią, która opowiada o swojej karierze w branży cleaning!
Aniu, miło Cię widzieć! Dziękuję, że znalazłaś czas, aby wpaść do biura i chwilkę z nami porozmawiać. Twoja praca odbywa się głównie w terenie, prawda?
Tak, moje obiekty są rozmieszczone na terenie całej Polski, więc jestem często w trasie. Mam kilkanaście nieruchomości, którymi się opiekuje na stałe, oczywiście przy pomocy koordynatorów na miejscu. Nie mniej, wymaga to ode mnie ciągłego podróżowania.
Pracujesz w M2C jako kierowniczka operacyjna. Co to dokładnie znaczy? Czym się zajmujesz?
Moja praca zaczyna się już na etapie ofertowania dla nowych obiektów, wspomagam dział handlowy w przygotowaniu kosztorysu, zakresu prac, dobraniu technologii, liczby pracowników, itp.. Następnie następuje wdrożenie nowego obiektu, na co składa się zbudowanie nowego zespołu, przeszkolenie, wybór sprzętu i chemii, zamówienia, czyli tak naprawdę przygotowanie wszystkiego tak, abyśmy mogli rozpocząć usługę. Później opiekuję się obiektem – mam kontakt z klientem i dbam, aby jego potrzeby były zaspokojone, a budynek czysty i higieniczny, a także kontaktuję się z pracownikami, sprawdzam, czy wszystko jest należycie realizowane i czy dobrze wykonują swoją pracę. Zależy mi też, aby zespół utrzymania czystości był zadowolony ze swojej pracy i pracowało im się jak najlepiej.
To wymagające stanowisko. Musisz być cały czas pod telefonem i szybko podejmować decyzje. Jakie jeszcze cechy lub umiejętności przydają się na takiej pozycji?
Tak, to prawda, nasze serwisy działaj od rana do wieczora, również w weekendy i święta, wiec ta dyspozycyjność jest bardzo ważna. Istotna jest na pewno umiejętność ustalania priorytetów, wybrania, co jest najważniejsze w danym momencie. Dużo rzeczy dzieje się naraz, więc trzeba sobie tworzyć listę, co jest najpilniejsze.
Z tym wiążę się umiejętność podejmowania decyzji. Będąc kierowniczką, szybko zbieram informacje, analizuję je i określam dalsze kroki. Taka łatwość w decydowaniu jest kluczowa.
W tej pracy fundamentalny jest dobra relacja zarówno z klientem, jak i pracownikami, zatem takie kompetencje miękkie są bardzo ważne. Umiejętność słuchania, rozwiązywania problemów, jasnego komunikowania się.
Myślisz, że to praca odpowiednia dla każdego?
Na pewno nie. Ta praca jest bardzo stresując; dużo rzeczy wymaga ciągłego doglądania i reagowania, a planując urlop i tak nie masz pewności, że będziesz mieć wolne. Wymagane są dyspozycyjność i umiejętność adaptacji.
Co sprawiło, że wybrałaś właśnie branżę utrzymania czystości? Jak wyglądała Twoja ścieżka kariery?
Wiedziałam, że chcę pracę, w której nie będę siedzieć 8 godzin za biurkiem, szukałam więc roli, która łączy zadania administracyjne z działaniami w terenie. Miałam zatem jasno określony charakter pracy.
W samej branży utrzymania czystości znalazłam się trochę przez przypadek, z którego bardzo się cieszę. Od początku czułam, że jest to bardzo przyszłościowy kierunek i branża będzie się mocno rozbudowywać w Polsce. Uważam, że jako usługodawcy mamy duże pole do popisu, a same usługi będą na pewno mocno się rozwijać technologicznie.
Pierwsze doświadczenie zawodowe zdobywałam jeszcze na studiach, wtedy zaczynałam jako brygadzistka, później koordynator obiektu, kierownik regionu.. Rok po roku szłam co raz wyżej, aż trafiłam do M2C.
Dlaczego dołączyłaś do M2C?
Ta sama wizja. I M2C, i ja osobiście, mocno chcemy wprowadzić nowe technologie do branży i wspólnie ją rozwijać w nowatorskim, innowacyjnym kierunku. Praca tutaj daje takie możliwości, poprzez m.in. korzystanie z doświadczenia i oferty zagranicznych oddziałów, własny dział technologiczny czy ścisłą współpracę ze świetnymi partnerami, zajmującymi się np. robotyzacją lub digitalizacją procesów sprzątania.
Regularnie spotykamy się z managerami ze wszystkich krajów, wymieniamy się poglądami, doświadczeniami, nowinkami w branży, etc. To poszerza horyzonty.
Czy w Twoim odczuciu kobietom jest trudniej niż mężczyznom objąć lub piastować wysokie stanowisko w tym obszarze?
Teraz już mniej, sytuacja na rynku bardzo się zmieniła, ale faktycznie zaczynając pracę ponad 10 lat temu odczuwałam, ze wielu klientów ma większe zaufanie do mężczyzn niż do kobiet. Przede wszystkim jeśli chodzi o sprawy techniczne. Moje doświadczenie to nadrabia i jestem równym partnerem w rozmowie także z panami. Dość trudno piąć się w tej branży, zwłaszcza nowym, niedoświadczonym osobom. I nadal na pewno trudniej byłoby przebić się kobiecie niż mężczyźnie.
Ale zmienia się to. Klienci coraz mnie patrzą się na płeć. Pracuję ponad dekadę i widzę, jak bardzo – choć oczywiście nie w pełni – się to zmieniło. Zmienia się też klient – jego świadomość, otwartość.
Co jest Twoim ulubionym aspektem tej pracy?
Kontakt z drugim człowiekiem, zarówno klientem jak i pracownikiem. Daje mi to energię i napędza do pracy. Lubię ludzi, lubię z nimi rozmawiać i się spotykać, także na poziomie zawodowym.
A co jest trudniejsze – kontakt z klientem czy pracownikiem?
Najtrudniej pogodzić potrzeby klienta z wymaganiami pracownika. Szukanie złotego środka – to jest najcięższe. Sam kontakt z jedną czy drugą stroną nie jest problematyczny.
Której części swojej pracy nie lubisz i dlaczego?
Może nie tyle nie lubię, ile faktycznie nie przepadam za zadaniami typowo biurowo-administracyjnymi, które wymagają dużo czasu i są monotonne, a przez to nużące.
A lubisz targi i wydarzenia branżowe? Czy będziemy mogli Cię zaraz spotkać na Cleaning Expo w Poznaniu?
Oczywiście! Takie eventy to świetna okazja, aby spotkać się z konkurencją, potencjalnymi partnerami i klientami, czy firmami, które pokazują nowości. Wydarzenia branżowe to możliwość wymiany doświadczeń i poznania nowych rozwiązań.
Jak najbardziej zapraszam na nasze stoisko na Cleaning Expo, na którym ja też będę i z przyjemnością poznam Państwa; doradzę, podpowiem.
Pytanie na koniec – jaką dałabyś radę osobom, które chcą profesjonalnie zajmować się utrzymaniem czystości?
Zacznij od niższych stanowisk, naucz się pracy od podstaw, pnij się wyżej. To bardzo pomaga, nie rzucaj się na głęboką wodę. Poznaj, na czym polega utrzymanie czystości od podszewki, jak funkcjonuje się w zespole, na co zwracać uwagę. Nie martw się niepowodzeniami, bo to się każdemu zdarza, po prostu trzeba wyciągać wnioski i uczyć się na błędach. Na wiele rzeczy nie mamy wpływu; w tej branży jesteśmy zależni od wielu czynników i trzeba oczywiście myśleć zawczasu o wszystkim i maksymalnie się przygotować, ale nie na wszystko będziemy zawsze gotowi.
Dziękujemy i życzymy samych sukcesów!
