Innolytics jako wsparcie działań marketingowych w salonie samochodowym Auto Palace
Grupa Auto Palace rozpoczęła swoją działalność w Czechach w 1991 roku jako importer i dealer samochodów Mazda, a dziś jest jednym z dwóch najważniejszych dealerów na rynku czeskim. Oferuje samochody marek Ford, Hyundai, Mazda i Mitsubishi, zarówno nowych, jak i używanych. Nasz klient szukał rozwiązania, które pomogłoby w ocenieniu efektywności działań marketingowych, porównując je z natężeniem ruchu w swoich salonach. Wiedzieliśmy, że to idealne zadanie dla naszego systemu analizującego dane w czasie rzeczywistym – Innolytics. Sami zobaczcie!
Identyfikacja i analiza wzorców zachowań klientów
Dzięki współpracy przy innych projektach, dowiedzieliśmy się, że Auto Palace od dłuższego czasu szukał dostawcy technologii, zbierającej dane o ruchu klientów w swoich salonach. Głównym celem była identyfikacja i ciągła analiza wzorców zachowań odwiedzających salony samochodowe AP. Rozważaliśmy kilka scenariuszy i wspólnie zdecydowaliśmy o zastosowaniu systemu Innolytics, korzystając z już funkcjonujących w jednym z salonów kamer.
Od podstawowych statystyk po analizy rozbudowanych procesów
Rozpoczęliśmy projekt pilotażowy w salonie Praga Vysočany. Zaczęliśmy od analizy najprostszych procesów, a później stopniowo je rozbudowywaliśmy i rozszerzaliśmy. Dotychczas w salonie nie były zbierane żadne dane i postanowiliśmy najpierw stworzyć statystyki ruchu przy głównym wejściu. Następnie przechodziliśmy do innych obszarów i obecnie dostarczamy dane dotyczące obu sekcji – samochodów nowych i używanych.
Widzimy więcej niż sam poziom zainteresowania odwiedzających poszczególnymi pojazdami. Jesteśmy w stanie zaobserwować wykorzystanie recepcji i poszczególnych usług. Wiemy, ile razy klienci wchodzą i wychodzą z salonu, podczas gdy ich samochód jest w serwisie. Możemy sprawdzić, czy zaplanowany przez nas proces pokrywa się z rzeczywistymi krokami klientów, czy jest coś, co powinniśmy zoptymalizować. Ponadto, dane dot. odwiedzających i ruchu w salonie można także zestawić z danymi dot. zamówień, recepcji, rezerwacji, kas, etc.
Auto Palace jest zadowolone z osiąganych efektów systemu Innolytics i omawiamy jego wprowadzenie w kolejnych oddziałach.
Innolytics – korzyści dla Auto Palace
„Dzięki INNOVIS wiem, ile osób przychodzi do naszych salonów i mogę zmieniać strategie sprzedażowe i marketingowe w oparciu o wiele danych. Pomaga nam to nie tylko w tych strategiach, ale także na przykład w układzie salonów” – mówi Józef Becka, dyrektor ds. marketingu w Auto Palace.
Pilotażowe wykorzystanie systemu Innolytics w jednym z salonów AP:
- zostało oparte o istniejący już system kamer,
- pozwoliło uzyskać dane dotyczące wzorców zachowań, np. map ciepła, ścieżek, czasu spędzonego przy nowych lub używanych samochodach, itp.,
- dostarcza czytelnych, rzeczowych raportów, dostępnych w każdej chwili,
- umożliwia sprawdzenie efektywności działań marketingowych i przełożenia na liczbę odwiedzających,
- ułatwia ustalanie grafików pracowników salonu (na podstawie zidentyfikowanych dni i godzin szczytu).
Synergia danych, niższe koszty
Sprawdź, jak wiele danych i informacji możesz zdobyć odnośnie Twojego obiektu! Innolytics wspiera analizę danych marketingowych, ale także jest częścią systemu bezpieczeństwa. Koszty inwestycji oraz utrzymania mogą stać ulokowane w kilku działach, tak jak zbierane dane i analiza wideo w czasie rzeczywistym służą różnym obszarom działalności. Umów się z Filipem na omówienie możliwości wykorzystania Innolytics u siebie!
