Frantisek Leiter pracuje dla M2C od 12 lat na różnych stanowiskach i ma wieloletnie doświadczenie w branży FM, od zarządzania projektami technologicznymi, bezpieczeństwem po jego obecne stanowisko w najwyższym kierownictwie. Pracował zawodowo w Rosji, Turcji i na Ukrainie.
Panie Leiter, jest Pan country managerem M2C na rynku polskim i chcielibyśmy dowiedzieć się, jak postrzega Pan obecną sytuację w zintegrowanym zarządzaniu obiektami na naszym rynku.
Muszę powiedzieć, że nasza branża została mocno dotknięta działaniami związanymi z pandemią Covid 19 i późniejszym, ogólnoeuropejskim wzrostem inflacji. Co zrozumiałe, miało to wpływ na rynek pracy, co dla wszystkich firm z branży oznacza presję na wzrost płac, zarówno płac minimalnych, jak i wynagrodzeń wykwalifikowanych pracowników. To logicznie przekłada się na rosnące ceny świadczonych usług. Nasza branża zmienia się zasadniczo ze względu na doświadczenia ostatniej pandemii, ale jasne jest, że rośnie zapotrzebowanie na jakość, kompleksową obsługę, rozwiązania optymalizacyjne i cyfryzację.
Pana firma ma wieloletnią tradycję i działa na ponad 10 rynkach w Europie, więc ma Pan możliwość porównania. Jak różne kraje poradziły sobie z pandemią wirusa C19?
To prawda, że na początku różne kraje próbowały wybrać różne strategie, ale stopniowo się to wyrównało i dziś możemy powiedzieć, że środki wymagane w każdym kraju opierają się na tych samych założeniach. Podstawowe środki higieny muszą być przestrzegane wszędzie, z naciskiem na szczepienia, dezynfekcję i zdrowy rozsądek. Miało to oczywiście ogromny wpływ na międzynarodowe powiązania handlowe, które być może teraz wracają do normy, ale można śmiało powiedzieć, że na wszystkich rynkach, na których działamy, obserwujemy ogromne zapotrzebowanie na rozwiązania technologiczne, które minimalizują możliwość rozprzestrzeniania się wirusa i które wprowadzają automatyzację i cyfryzację, nawet w usługach, w których kiedyś powszechne było korzystanie z pracowników fizycznych.
Jak to wygląda w praktyce?
Jako firma technologiczna oferująca pełen zakres zintegrowanych usług zarządzania obiektami, naturalnie staramy się reagować na tę sytuację, dlatego opracowaliśmy unikalne rozwiązanie technologiczne, M2C e-Reception, które jest wykorzystywane w wielu obszarach, w których działamy.
Niezależnie od tego, czy jest to segment usług hotelowych, czy centra logistyczne, parki technologiczne lub budynki biurowe, nasze unikalne rozwiązanie może być stosowane wszędzie, aby pomóc klientom przyspieszyć i ulepszyć usługi recepcyjne, zastąpić istniejących fizycznych recepcjonistów, portierów lub lepiej zorganizować rozładunek i logistykę w przypadku centrów produkcyjnych, logistycznych i technologicznych.
M2C e-Reception współpracuje z nowoczesnymi technologiami i może w pełni zameldować gościa bez kontaktu, wydać wejściową kartę magnetyczną po odczytaniu świadectwa szczepień, doradzić w zakresie orientacji w okolicy, połączyć się z helpdeskiem centrum nadzoru M2C Space i świadczyć inne usługi zgodnie z indywidualnymi potrzebami i specyfikacjami klientów, co opiera się na naszej zdolności do oferowania kompleksowych usług w branży IFM. Wszystko to z naciskiem na bezpieczeństwo i maksymalną ochronę zdrowia.
A więc automatyzacja i zdalne zarządzanie to dobry kierunek?
Wykwalifikowana i profesjonalna praca naszych pracowników będzie kluczowa w naszej branży jeszcze przez długi czas, ale także dzięki wpływowi środków przeciwko Covid-19 nastąpiła zmiana w sposobie myślenia klientów i wielu z nich rozważa zastosowanie nowoczesnych rozwiązań technologicznych, które ponadto przynoszą nieistotny efekt finansowy w perspektywie średnio- i długoterminowej. Chodzi również o szybszą i lepszą obsługę klienta oraz zgodność z przepisami. I ta zmiana jest być może jednym z niewielu pozytywów, jakie przyniósł miniony, trudny dla wszystkich w branży okres.
