Náš kolega Honza Čulík poskytol rozhovor pre Špeciál DNES na tému TECHNOLÓGIE. Dozviete sa napríklad, po ktorých technologických vychytávkach je momentálne najväčší dopyt v rámci správy budov a koľko môžu vďaka nim klienti ušetriť.
Ako vyzerá v M2C proces vzniku novej technológie? Kde beriete inšpiráciu?
Pohybujeme sa v oblasti inteligentných technológií a sme v úzkom kontakte s inovátormi a vývojármi. Ale namiesto technologického hubu nás vidím skôr ako primárneho užívateľa už existujúcich technológií. Tie sa snažíme neustále rozvíjať, prichádzať s novými možnosťami ich využitia a posúvame ich vpred na ďalší level. Inšpiráciu pre ďalší rozvoj sú predovšetkým pilotné nastavenia technológií do rôznych typov prevádzok. Len tak najlepšie pochopíme, kde sú slabé miesta. Neoddeliteľnou súčasťou ďalších myšlienok sú aj diskusie s klientmi, na ktorých vždy zaznejú mnohé zaujímavé nápady a podnety.
Vaša M2C e-Reception zaznamenala významný posun v obsluhe administratívnych priestorov, logistických centier alebo aj štátnych úradov. Povedali by ste, že možno týmto spôsobom úplne nahradiť ľudského zamestnanca?
V prípade administratívnych budov dokážeme nahradiť recepčnú do plnej miery. Jej funkcie sa snažíme neustále rozširovať a vylepšovať, tou najnovšou je možnosť načítania covid pasu. V tejto oblasti sme sa zároveň zamerali na náš posledný projekt – na autonómne skladovanie a výdaj prichádzajúcej pošty a zásielok. Čo sa týka logistických centier, tam zvládneme urýchliť proces odbavenia a registrácie vodičov, ktorý iba ohlásia príjazd cez e-Reception a sú hneď navigovaní k miestu na nakladanie. Systém nám už funguje kompletne bez ľudskej sily. Celkovo sme doposiaľ zaznamenali cez 8 500 odbavených udalostí.
Uvádzate na trh novú kompaktnú verziu e-Reception, v čom vidíte jej hlavné prednosti?
Jej najväčšia prednosť je menšia veľkosť a oživenie grafického rozhrania. Dočkala sa celkovo nového dizajnu navrhnutého podľa aktuálnych trendov. Spolu s touto verziou prišla aj nová verzia mobilnej aplikácie, kde sme zjednodušili celý proces na ľahké 3 kliknutia. Sústredíte sa na múdre kamerové systémy v spojení s analytickými softwarmi.
Aké výstupy môžete klientovi ponúknuť? Čo ich momentálne najviac zaujíma?
Inteligentných funkcií, ktoré sme schopní ponúknuť, je dlhý rad. Umožňujú nám sledovať rôzne formy podozrivého chovania, dodržiavanie interných predpisov ako napríklad BOZP, nespočetne štatistických funkcií od jednoduchého sčítania cez tvorbu heatmap a mnoho ďalšieho. Keď sa zameriame napríklad na obchodné centrá, tak zákazníkov najviac zaujíma, kedy sa všetko vráti do normálu, teda do doby pred covidom. Z tohto dôvodu je väčšina realizovaných inštalácií za minulý rok zameraná primárne na počítanie zákazníkov a s tým súvisiaci komplexný reporting.
Môžete podrobnejšie priblížiť niektoré technológie využívané pri správe budov?
V oblasti retailu sme v spolupráci s našimi dlhodobými partnermi a klientmi vyvinuli systém TrackSys, ktorý vykonáva kontrolu a revíziu pokladničných transakcií. Naši operátori majú k dispozícii na jednej obrazovke kamerový záznam, ktorý odpovedá presnej dobe prebiehajúcej pokladničnej transakcie a kópiu bloku. Oba zobrazené zdroje sú interaktívne a vďaka tomu je kontrola transakcií omnoho efektívnejšia. Druhým príkladom z oblasti retailu je analytický SW s názvom Multi Camera Tracking. V princípe zbierame dáta z celého kamerového systému zákazníka. Prínosom tohto nástroja je schopnosť trasovať zákazníkov naprieč celej predajne a sledovať rôzne špecifikácie nákupného chovania. V súčasnej dobe pracujeme taktiež s robotmi, ktorí dnes dokážu automatizovane upratovať priemyselné a logistické haly, ale aj pasáže obchodných centier alebo retailových jednotiek. Najnovšie modely zvládajú roznášať, zbierať občerstvenie či riad a ovládajú aj základnú komunikáciu so zákazníkmi.
Dá sa vyčísliť, koľko ste schopný vašim klientom ušetriť využitím automatizácie a moderných technológií?
Každá implementácia novej technológie má svoje špecifiká, a preto sa prakticky pri každom projekte odlišuje. Obecne ale môžeme povedať, že sa možno pohybovať medzi 10-30%.
Čo je pre vás osobne najväčšou výzvou vo vašom odbore?
Osobne chcem držať trend, ktorý sme si v rámci rozvoja a implementácie technológií nastavili. Hľadať nové výzvy, nové riešenia, ktoré budeme schopní realizovať u našich zákazníkov.
