„Máme objekty, kde sme generovali úsporu viac ako 70 percent z pôvodných nákladov na bezpečnosť,“ hovorí pre web Stratégie, Patrik Zúrik zo spoločnosti M2C, ktorá na diaľku strážia až 120 objektov na Slovensku.
(Poznm.red.:Celý zverejnený text si môžte prečítať aj v tomto blogu. Publikovaný bol v 25.3.2023 a je dostupný na tomto odkaze.)
Ste firma, ktorá poskytuje fyzickú ochranu, ale zároveň ponúka aj služby vzdialeného dohľadu M2C Space, ktorý by mal prácu bezpečnostných technikov nahradiť. Ako teda funguje?
Tak ako aj v ostatných oboroch, ako napríklad strojárstvo kde niektoré úlohy ešte prednedávnom robili manuálne ľudia, dnes už robia stroje. Tak aj u nás v obore bezpečnosti vieme niektoré úlohy a činnosti fyzickej ochrany nahradiť technológiami a ponúknuť tak klientom moderné riešenia, a to ešte aj s úsporou.
Kde sa nachádza váš vzdialený dohľad M2C Space a koľko firiem funguje pod jeho záštitou?
Pracovisko vzdialeného dohľadu SPACE sa nachádza u nás na centrále v Bratislave, na Zlatých Pieskoch. Aktuálne máme pripojených viac ako 120 objektov z celého Slovenska.
Ako vlastne vznikol?
Keďže sa snažíme poskytovať naším zákazníkom nadštandardné služby a odlíšiť sa tak od konkurencie, stále rozmýšľame nad tým, ako robiť svoju prácu lepšie a chceme prichádzať s novými, inovatívnejšími a modernejšími riešeniami, ktoré našim klientom prinášajú úsporu a zvýšia efektívnosť. Presne z tohto vznikla už dávno myšlienka vzdialeného dohľadu.
Dá sa vyčísliť koľko bezpečnostných pracovníkov sa dá vďaka vzdialenému dohľadu takto nahradiť? A aká je jeho celková kapacita?
Kapacita M2C Space je neobmedzená. S nárastom objektov, priamoúmerne rozširujeme personálne obsadenie tak, aby bolo pracovné zaťaženie operátorov rozvrhnuté a boli schopní plniť úlohy. Úspora je individuálna a to v závislosti od potreby objektu, jeho režimu a procesov. Máme objekty, kde sme generovali úsporu viac ako 70% z pôvodných nákladov na bezpečnosť. Objekty vieme vzdialene zabezpečiť tak, aby boli autonómne, z čoho vyplýva že vieme optimalizovať celé pozície vďaka analytickým softwarom na vyhodnocovanie, prípadne našu e-recepčnú, pre automatizáciu vstupov. (poznm. Ako funguje e-recepčná nájdete tu:
Dočítal som sa, že vzdialený dohľad umožňuje šetrenie ľudských zdrojov, vie tiež efektívne ušetriť energie. Ako a koľko dokáže firma takto ušetriť?
Vďaka zozbieraným dátam z objektu prostredníctvom IoT čidiel dokážeme analyzovať, porovnávať a vyhodnocovať. spotreby médií, a vzdialene ovládať jednotlivé zariadenia na objekte. Pomocou softwarového riešenia Flowbox, dokážeme na základe porovnaní vnútorných podmienok s tými vonkajšími efektívne autonómne vykurovať, chladiť alebo svietiť. Takto nastavený objekt dokáže v celom roku ušetriť desiatky percent v porovnaní s predchádzajúcim nastavením.
Okrem znížených nákladov na zabezpečenie objektov je to vraj aj zníženie prevádzkových nákladov. Akým spôsobom dokážete znížiť náklady?
SPACE ako taký nie je len o bezpečnosti, ale ponúka úspory v rôznych smeroch a to aj v sfére údržby alebo energetiky. Našimi modernými riešeniami vieme klientom usporiť kľudne viac ako 30% z ich nákladov, záleží na konkrétnych prípadoch. Pridanú hodnotu prináša aj v segmente marketingu pri zbere a analýze dát využívaný na rôzne účely, od základného people counting až po heatmapy, trasovania atď.
Zaujalo ma aj to, že v centre Space , analytické softvéry sledujú všetko, čo sa naprogramuje –môže to byť napríklad monitorovanie pohybu osôb v objekte a vyhodnocovanie ich správania. V prípade toho, že softvér vyhodnotí problémové správanie, okamžite informuje obsluhu, ktorá tak nemusí stále sledovať snímaný obraz, a môže sa tým pádom venovať niekoľkým objektom naraz. Ako si máme predstaviť ten systém vyhodnocovania problémového správania?
Analytický softvér je buď súčasťou kamery a už sama kamera vyhodnocuje obraz, alebo je naprogramovaný v servery a teda obraz nevyhodnocuje sama kamera, ale vyhodnocuje sa v prídavnom zariadení. Následne sa takto vyhodnotený obraz streamuje na SPACE, kde rôzne akcie (záleží na nastavení) vyvolajú poplach. Poplach sa zobrazí v poplachovom okne, ktoré upozorní operátora na nežiaducu aktivitu a tento to následne rieši v zmysle daných inštrukcií. V dnešnej dobe vám analytický softvér dokáže rozoznať neskutočné množstvo udalostí. Nielenže rozlišuje vstup do určitej zóny, dokáže merať čas zotrvania v zóne, rýchlosť pohybu, smer pohybu a identifikovať správanie v zóne. Okrem toho dokáže rozpoznať oblečenie, či mala osoba biele tričko, šiltovku, okuliare a podobne.
Hecker teraz vie prelomiť veľa systémov? Ako je zabezpečené takéto centrum Space so svojím vzdialeným dohľadom?
Naše dohľadov centrum je zabezpečené na vysokej úrovní a prienik a ani potencionálnu hrozbu narušenia sme nezaznamenali a to hlavne vďaka oddelenej sieti a Firewallu. Cela sieť SPACU je na samostatnej WLANe chránene FIREWALLom, na ktorom monitorujeme podozrivé aktivity. V sieti ďalej monitorujeme Logovanie útokov a ich blokácia. Samozrejmosťou je tiež antivírový program na každom zariadení na SPACE. Okrem toho používame aj šifrovanie prenosového signálu z objektu na SPACE.
